রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ম

9229-এ খেলার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী, স্বচ্ছ পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সেবা প্রদান করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার…

ডেটা নিরাপত্তাস্থানীয় অর্থ প্রবাহব্যবহারকারী অধিকার২৪/৭ সহায়তা
9229 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ম
সাহায্য ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, ডেটা প্রবেশাধিকার অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা মোবাইল ফোনে চ্যাট, ইমেল এবং লাইভ সহায়তার মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকি। আপনার প্রতিক্রিয়া এবং উদ্বেগ আমাদের…

লাইভ চ্যাট মোবাইল লবিতে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয় এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা সব অনুসন্ধানের বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।
ডেটা অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের জানান।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা স্থানীয় ব্যাংকিং মান এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করি। কুকিজ এবং লগিং শুধুমাত্র আপনার সেশন নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ SSL-এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা ব্যবহার করে।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল ধরে রাখি।

কুকি নীতি

কুকিজ শুধুমাত্র লগইন সেশন, নিরাপত্তা চেক এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

শেয়ারিং নীতি

আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি প্রয়োজন হয় বা আপনি অনুমোদন দেন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক না হলে অনুরোধ করুন আমরা এটি আপডেট বা মুছে ফেলব।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিম্নোক্ত বিষয়গুলি হল এমন প্রশ্ন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার যোগ্যতা আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে বসবাসকারী খেলোয়াড়রা সাধারণত অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি। কোনো সন্দেহ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযোগ ব্যবহার করি, যার মানে আমরা আপনার মোবাইল সংখ্যা বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা আমাদের সহায়তা ইমেলে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সরবরাহ করব। সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে প্রস্তুত থাকে।

না, আপনার ডেটা কখনও বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করি। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন আরও বিবরণের জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুমোদন দেব এবং চূড়ান্ত ভারসাম্য ফেরত পাঠাব। বন্ধ অ্যাকাউন্ট আর ব্যবহার করা যাবে না।

আমরা সাধারণত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ১৪ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। কিছু আইনি বা নিয়ন্ত্রক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। সহায়তা দল আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধের সময় নিয়ে আপডেট দেবে।

অপরিহার্য কুকিজ, যেমন লগইন এবং নিরাপত্তা, সবসময় প্রয়োজন। আপনি অ প্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং অক্ষম করতে পারেন। আমরা সর্বদা আপনার সেটিংস এবং পছন্দ সম্মান করি। কোনো সমস্যা হলে, চ্যাটে যোগাযোগ করুন।